- Блок «Сообщение» позволяет добавить в схему бота информационное текстовое сообщение, не требующее ответа от респондента. По умолчанию блок присутствует на стартовой странице бота и содержит сообщение «Добро пожаловать!».
- С помощью блока «Выбор ответа» пользователь может добавить в чат вопрос с выбором варианта ответа. В результате выбора блока «Выбор ответа» система автоматически добавляет в схему блок вопроса («Выбор ответа») и два блока ответа («Ответ»).
- Блок «Переход» отвечает за установку новых связей между блоками. Система позволяет добавить блок на место узла, следующего за блоком, не имеющим исходящей связи («Сообщение», «Сбор данных», «Выбор ответа», «Doc.one»).
- Блок «Вставка бота» позволяет использовать сторонний бот в рамках существующего. То есть осуществляется переход в другой бот, но после последнего сообщения диалог возвращается к сообщению бота, в котором находится блок «Вставка бота».
- Блок «Сбор данных» позволяет добавить в чат вопрос, подразумевающий получение сообщения с ответом от респондента. Вопрос в блоке «Сбор данных» может предполагать ответ респондента в виде текста, прикрепленных файлов или выбор ответа респондентом из предложенных в списке.
- Блок «Форма» позволяет собрать данные с респондентов, не задавая последовательно вопросы в блоках «Сбор данных», а объединив все вопросы в одной форме. Респонденту будет опубликована анкета, которую он может заполнить и отправить обратно.
- Блок «Doc.one» предназначен для сбора информации от респондента для последующего формирования готового документа. Указанный блок доступен при формировании схемы бота только в случае интеграции Form.one c сервисом Doc.one.
- Блок «Оплата» предоставляет возможность оплачивать услуги в диалоге с ботом через сервис «Stripe». Работа с блоком доступна при подключении аккаунта сервиса электронных платежей в профиле пользователя.
- Блок «Событие» предназначен для записи пользователей на прием через бота. Он подключается к сервисам Google Calendar и календарь Microsoft Outlook 365, в которых респондент может отметить дату и время встречи.
- Блок «Webhook» — это универсальный блок, который позволяет интегрироваться с любым сервисом, имеющим API. Например, передавать заявки в CRM или создавать тикеты в системе управления задач и проектов на основе собранных данных.
- Блок «Скрипт» позволяет выполнять скрипты на языке JavaScript.
- Блок «AI блок» ищет ответ на вопрос пользователя по ключевым словам среди заданных ботов.
- Блок «Email сообщение» отправляет электронное письмо указанным адресатам с адреса noreply@form.one.
Примечание. В любой момент Вы можете добавить блоки «Сообщение», «Сбор данных» и «Doc.one» между двумя другими блоками и перед стартовым блоком. Блоки «Переход» и «Выбор ответа» могут быть добавлены только после блоков, не имеющих исходящей связи.
Примечание. Сообщения из одного блока «Сообщение» появляются друг за другом с задержкой в 1200 мс. Между выводом последнего сообщения из блока «Сообщение» и первым сообщением из следующего блока проходит 1200 мс.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.