Система может самостоятельно вести диалог с респондентом, выбирая из нескольких ботов наиболее подходящий для решения данного вопроса. Для этого нужно:
- Создать группу ботов-шаблонов, связанных одной темой.
- Обучить систему выбирать из этой группы наиболее подходящий шаблон.
Подробно о создании группы см.
Подробно о создании бота-шаблона см.
Для обучения бота:
- Перейдите в раздел "AI боты".
- Выберите группу на боковой панели.
- Перейдите на вкладку "ОБУЧЕНИЕ".
- Отобразится список фраз для обучения бота. В столбце "Пользователь спросил" добавляйте как можно больше фраз, которыми пользователь мог бы задать свой вопрос. Каждую фразу следует выводить новой строкой.
- Для каждой добавленной фразы следует выбрать бота, который должен запуститься для ответа на вопрос пользователя. Значение выбирается из выпадающего списка ботов данной группы.
- В конце строки отображается индикатор соответствия бота. Установите значение «соответствует»
. Если требуется указать, что данный бот не должен запускаться для данного вопроса, нажмите кнопку
. В результате отобразится индикатор «не соответствует»
.
Фразы будут добавлены в список.
Кроме того, в список будут автоматически добавляться вопросы респондента, на которые не указан ответ. Система постарается сама выбрать ответ из списка ботов. Периодически просматривайте список и редактируйте ответ, если Система выбрала неверный бот.
Для удаления фразы из таблицы наведите на нее курсором и нажмите отобразившуюся кнопку
Как загрузить фразы для обучения из внешнего файла?
Список фраз можно также загрузить из внешнего файла. Для этого:
- Нажмите кнопку «ЗАГРУЗИТЬ» в правом верхнем углу.
- Отобразится диалоговое окно «Загрузить фразы».
- Нажмите кнопку «Приложить файл».
- Отобразится стандартное окно загрузки файла. Выберите и откройте файл формата TXT или CSV.
- Для подтверждения загрузки нажмите кнопку «ЗАГРУЗИТЬ».
В результате фразы из файла будут добавлены в список.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.